No solo piscinas

Translated by Rachael Sine; see the original English version here.

Cuando la mayoría de las personas piensa en jacuzzis, imagina relajación en el patio trasero o recuperación después del ejercicio. Pero para las personas profesionales del mantenimiento y servicio técnico de piscinas, los jacuzzis — especialmente los portátiles — representan algo diferente: una oportunidad de negocio que a menudo se pasa por alto.

Estos modelos independientes y elevados han aumentado en popularidad. Son relativamente asequibles, no requieren una construcción importante y se adaptan perfectamente a espacios pequeños, inquilinos y propietarios con presupuestos más ajustados. También se han convertido en un ofrecemiento favorito para anfitriones de Airbnb y alquileres a corto plazo.

A pesar de esta creciente demanda, muchas empresas de mantenimiento de piscinas tratan los jacuzzis portátiles como algo secundario — o peor aún, los evitan por completo. Pero según dos propietarios de negocios que han apostado por este servicio, eso representa un error costoso.

Irelend Herrera, copropietaria de Above & Beyond Pool and Hot Tub Cleaning en Austin, Texas, señala que existe un mercado amplio y en expansión para los jacuzzis portátiles, un segmento que su empresa está bien preparada para atender.

“Son muy diferentes de las piscinas enterradas, por lo que algunas empresas pueden preocuparse por no saber cómo mantenerlos adecuadamente o incluso considerarlos una posible responsabilidad,” explica. “Nosotras podemos manejar esas preocupaciones con confianza gracias a nuestra experiencia.”

Herrera destaca que los jacuzzis portátiles suelen tener una colocación de chorros y un diseño más efectivos que los spas integrados, lo que los hace especialmente atractivos para adultos mayores, atletas y clientes enfocados en la salud.

Robert Didion, propietario de It’s Too Hot Pool and Spa Service en Aubrey, Texas, coincide en que evitar el mantenimiento de jacuzzis es una oportunidad perdida.

“Las empresas de servicio completo están dejando pasar una gran oportunidad al no ofrecer mantenimiento de jacuzzis portátiles,” comenta. “Aquí hay un potencial sin explotar, ya que muchas personas que tienen piscina también cuentan con jacuzzi y prefieren ayuda profesional para su mantenimiento. Los técnicos de piscina ya tienen los conocimientos necesarios; es una oportunidad de oro para expandirse.”

Didion cree que una de las principales razones por las que las personas profesionales del servicio técnico evitan trabajar con jacuzzis portátiles es la idea equivocada de que necesitan ser técnicos certificados en reparaciones. En realidad, ofrecer mantenimiento regulares como drenado y limpieza, balance químico y mantenimiento de filtros no requiere conocimientos técnicos avanzados.

“Puedes encargarte del mantenimiento y dejar las reparaciones a los especialistas,” explica.

Sin embargo, con la capacitación y los sistemas adecuados, tanto Herrera como Didion aseguran que el servicio técnico de jacuzzis puede convertirse en una de las fuentes de ingresos más estables y constantes durante todo el año que una empresa puede ofrecer.

Para Above & Beyond, el servicio técnico de jacuzzis no es solo un complemento; en realidad, representa una tercera parte de su negocio. Y como es una de las pocas empresas en Austin que ofrece mantenimiento de jacuzzis y spas de nado, las recomendaciones de boca en boca han impulsado un crecimiento impresionante. En tan solo dos años, la empresa ha construido una base de más de 200 clientes con mentenimiento recurrente.

Didion menciona beneficios similares. Ofrecer servicio técnico de jacuzzis le ha permitido realizar ventas cruzadas con sus clientes existentes de piscinas, además de atraer nuevos propietarios de spas independientes mediante recomendaciones.

“Promocionar la conveniencia de los servicios de drenado y limpieza, y educar a los clientes sobre la disponibilidad de mantenimiento para jacuzzis, puede abrir muchas oportunidades,” comenta.

Incluso el equipo y la mano de obra necesarios son más manejables. El servicio técnico de jacuzzis, como señalan ambos propietarios, es menos exigente físicamente que el mantenimiento de piscinas y suele ser más rápido, especialmente cuando se cuenta con buenos sistemas y clientes recurrentes.

Didion añade que la atención al detalle es fundamental, especialmente cuando se trabaja con componentes costosos.

“Dominar la química del agua y controlar los niveles de TDS es crucial,” explica. “También hay que ser cuidadoso con el equipo para evitar daños.”

Tanto Didion como Herrera coinciden en que, aunque hay una curva de aprendizaje, no es difícil de superar. Muchos fabricantes ofrecen certificaciones en línea o programas de capacitación sobre química del agua y manejo de equipos, lo cual representa una inversión valiosa para cualquier empresa que busque expandirse al servicio técnico de jacuzzis. “La mayoría de nuestros clientes no quieren preocuparse por aprender a cuidar el agua por sí mismos,” dice Herrera. “Solo quieren relajarse. Y ahí es donde entramos nosotros.”