Lo Tienen Cubierto

Translated by Rachael Sine; see the original English version here.

A medida que las cubiertas para piscinas han evolucionado para acentuar el estilo de la piscina, conservar energía y mantener a los bañistas seguros, también se han vuelto más sofisticadas y, algunos dirían, más complicadas de instalar. Por eso muchas personas profesionales de la industria están recurriendo a empresas especializadas en la instalación de cubiertas.

“Esto es lo que hacen día tras día, así que siempre obtendrás una instalación perfecta,” comenta David Burton, propietario de Burton Pools & Spas. “Son una extensión de nuestra empresa, lo que fortalece nuestro nombre y la calidad de nuestro servicio.”

El constructor de piscinas con sede en Arkansas comenzó a trabajar con Cover Care para cubrir sus necesidades de instalación y servicio de cubiertas hace casi cuatro años, y lo describe como “una de las mejores decisiones” que la compañía ha tomado.

Desde la perspectiva del empleado

Los constructores y encargados de servicio técnico de piscinas a menudo se ven obligados a realizar tareas fuera de su especialidad. Desde excavación y plomería hasta enlosado y terrazas, hay mucho que se espera que asuman. Eliminar la instalación de cubiertas de esa lista no solo ahorra tiempo, sino también valiosos costos de mano de obra.

“La mayoría de las empresas no van a tener suficientes empleados para dedicar dos o tres personas a instalar un sistema de cubierta,” afirma Aaron Redford, director de ventas de Mizu Pool Covers, con sede en Utah. Señala que, aunque pueda parecer una parte relativamente pequeña del proyecto general, sigue requiriendo a alguien específicamente capacitado en instalación de cubiertas o la necesidad de entrenar a tu propio equipo — que probablemente ya esté aprendiendo varias otras tareas especializadas.

Por su parte, Jacob Bloss, director de operaciones de Cover Care, explica que contar con más de 40 sedes a nivel nacional les permite manejar cualquier trabajo sin importar las circunstancias, garantizando la finalización oportuna de cada proyecto.

“Si un constructor tiene a una sola persona que se encarga de instalar cubiertas y ese empleado se lesiona, se enferma o se casa y se ausenta, la empresa se encuentra en aprietos,” comenta Bloss. “En cambio, si nuestro técnico en ese mercado se lastima, se enferma o se casa, enviamos a alguien de otra región para completar el proyecto.”

Reduciendo costos

Además de disminuir los gastos de mano de obra y capacitación, asociarse para el servicio de cubiertas no solo puede ahorrar dinero, sino también generar ingresos.

Por supuesto, está el margen de ganancia que, según señala Redford, puede dejarle a los constructores entre $4,000 y $8,000 dólares por cada sistema de cubierta.

“No les decimos cuánto deben cobrar a los propietarios, pero es un producto con el que pueden ganar mucho dinero prácticamente sin hacer nada de trabajo,” explica.

Pero también reduce el margen de error al asegurarse de que se ordenen los componentes y piezas correctas para cada proyecto, añade Burton.

“Si tienes una piscina de $150,000 y surge un problema al inicio de la instalación [por un pedido equivocado o retrasado de una cubierta automática], eso puede costarte miles de dólares,” comenta. “Ese primer paso de hacer el pedido correctamente y recibirlo cuando lo necesitas es fundamental. Elimina errores, preocupaciones e incertidumbre desde el principio.”

Y dado que la calidad de cada instalación está en manos de técnicos capacitados, Bloss destaca que no hay necesidad de regresar constantemente a un trabajo para corregir problemas, lo que evita pérdidas en servicio.

“El constructor puede estar tranquilo sabiendo que la cubierta está instalada correctamente y que va a funcionar como se espera para el cliente final,” afirma.

El aspecto del servicio al cliente

Quizás ninguna parte de la colaboración sea tan valiosa como el servicio al cliente, señala Redford, ya que Mizu se encarga de todo: desde el mantenimiento anual hasta los reclamos de garantía. Calcula que algunas sucursales atienden de 50 a 75 limpiezas de cubiertas al día en temporada alta, algo prácticamente inviable para un constructor o proveedor de servicio técnico.

“A medida que se construyen más piscinas en un área y hay más cubiertas instaladas, la demanda de servicio técnico aumenta,” explica. “Eso es algo con lo que muchos constructores no quieren lidiar o simplemente no tienen la capacidad para manejarlo.”

En cuanto a reclamos de garantía, Bloss comenta que las empresas especializadas en cubiertas pueden resolverlos más rápido para el propietario.

“Nosotros respaldamos cualquier problema relacionado con la garantía; el constructor solo hace una llamada y nosotros nos encargamos del resto,” señala. “Ellos no tienen que averiguar cómo mandar a alguien para repararlo.”

Después de 48 temporadas en la industria, Burton insiste en que externalizar la instalación de cubiertas es la mejor estrategia. “Tengo plena confianza en que estos profesionales van a terminar el trabajo, y si algún cliente tiene un inconveniente, ellos se van a encargar,” afirma Burton. “Hay mucho valor en la tranquilidad, no solo para el cliente, sino también para nosotros.”

¿Necesitas un instalador de cubiertas? Aquí tienes a quién llamar.

¿Buscas subcontratar la instalación de cubiertas para piscinas? Estas empresas se especializan en la instalación y servicio técnico de cubiertas automáticas y de seguridad, ayudando a las personas profesionales de la industria en EE. UU. a ahorrar tiempo, reducir errores y ofrecer resultados confiables.

A nivel nacional

Cover Care

• Más de 40 sucursales en todo el país
• Instalación, mantenimiento y servicio técnico de garantía
covercare.com

CoverSafe Automatic Pool Covers

• Más de 20 sucursales a nivel nacional
• Especialistas en nuevas instalaciones y mantenimiento
coversafe.com

Oeste

Mizu Pool Covers

• Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawái, Idaho, Montana, Nevada, Oregón, Utah, Washington y Wyoming
• Instalación de cubiertas automáticas y manuales, mantenimiento y limpiezas
getmizu.com

Sur

Pool Cover Solutions of the Southeast

• Carolina del Sur, Georgia, Carolina del Norte, Tennessee y Florida
• Instalaciones y reparaciones integrales
poolcoversolutions.com

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Muchos fabricantes de cubiertas se asocian o recomiendan instaladores certificados. Consulta con la marca o distribuidor de tu cubierta para encontrar opciones regionales de confianza.